Trabalho

A Glovo, uma empresa em constante crescimento, estava a migrar para uma nova versão do Salesforce e a plataforma existente era pouco utilizada, sem formação formal e com conhecimento crítico retido por poucas pessoas. Enquanto Salesforce Ambassador, trabalhei junto de uma equipa multidisciplinar para fornecermos formação a toda a equipa da Glovo em Portugal, na criação de processos standardizados e na implementação de um sistema de reporte de erros para o IT. Fiquei responsável por dar feedback à equipa de developers da Delivery Hero sobre UI/UX das versões em desenvolvimento, contribuindo para um workflow mais user-friendly antes do lançamento. Além da formação geral dada em equipa, fiquei também responsável por fornecer formação a toda a equipa de Sales PT na nova funcionalidade designada por Sales Ecosystem.

Geri uma carteira de +500 agências de viagens em Portugal. A minha função principal era direcionar as suas vendas de alojamento para a plataforma da Restel, uma das maiores plataformas de distribuição hoteleira do mundo. Angariei novas agências, negociei condições de pagamento como incentivo, acompanhei a performance de vendas e defini planos de ação para atingir objetivos. Era o ponto de contacto das agências para qualquer situação. Tudo isto durante um dos períodos mais disruptivos da história do turismo, a pandemia COVID-19.

Como Inbound Sales Executive, adquiria +70 novos parceiros por mês para uma plataforma de delivery, gerindo-os durante os primeiros 30 dias para garantir que se tornavam ativos e saudáveis. Garantia a gestão e limpeza do funil de vendas do formulário do website com a criação e manutenção do pipeline. Graças ao meu desempenho como Top Performer, abracei um projeto como Junior Team Lead (interina), onde passei a acompanhar a equipa, apoiar na resolução de problemas, definir estratégias para atingir objetivos e reportar dificuldades e oportunidades de melhoria, trabalhando diretamente com a Team Leader e o departamento de Sales em HQ.

Como consultora Kobold (Vorwerk), criei a marca pessoal Kasa Saudável para representar o meu trabalho de vendas do sistema de limpeza, angariando mais de 30 clientes fidelizados. Desenvolvi conteúdo digital para a minha presença online e produzi vídeos a demonstrar o funcionamento de cada peça e os respetivos resultados de limpeza, criando uma demonstração online própria.

Prestei assistência virtual e fiz a gestão de redes sociais da Joana Salvador Beauty Studio, incluindo a atualização da bio, criação de conteúdo e gestão da presença online. Desenvolvi presença digital para apoiar a divulgação de formações certificadas, e criei um formulário no Typeform dedicado à captação de leads para a formação de pestanas, pensado para ser reutilizado em futuros enquadramentos.

Como Social Media Manager & Strategist para a Joana Salvador Beauty Studio e a sua marca de produtos profissionais Ballerena, lidero o plano estratégico de reativação de ambas as marcas — do reposicionamento à criação de autoridade no setor.